1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo elektroninėje parduotuvėje DiagnosticTools.eu tvarką bei Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas.
1.2. Pardavėjas – MB DIAGAS, įmonės kodas 304744405, PVM mokėtojo kodas LT100013905416, adresas Dubijos str. 11, Šiauliai, Lietuva, el. paštas info@diagnostictools.eu.
1.3. Vartotojams taikomos Lietuvos Respublikos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos. Juridiniams asmenims ir asmenims, perkantiems verslo ar profesiniais tikslais, vartotojams skirtos specialios teisės taikomos tik tiek, kiek tai nustato teisės aktai arba atskiras Pardavėjo susitarimas.
2. Sutarties sudarymas
2.1. Pirkėjas pasirenka prekes, suformuoja krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka siūlomą pristatymo būdą ir patvirtina užsakymą.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti pateiktus duomenis.
2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina Pirkėjo užsakymą, nebent patvirtinime aiškiai nurodyta kitaip.
2.4. Užsakymo ir su juo susiję duomenys saugomi tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti, apskaitai ir teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti.
3. Kainos ir atsiskaitymas
3.1. Prekių kainos svetainėje nurodomos eurais. Kai taikoma, rodoma kaina su PVM ir informacinė kaina be PVM.
3.2. Šiuo metu už užsakymą atsiskaitoma bankiniu pavedimu pagal Pardavėjo pateiktą išankstinę sąskaitą, jei užsakymo metu nenurodyta kitaip.
3.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.
3.4. Jei apmokėjimas negaunamas per išankstinėje sąskaitoje ar užsakymo patvirtinime nurodytą terminą, Pardavėjas gali užsakymą panaikinti.
4. Prekės ir jų prieinamumas
4.1. Pardavėjas stengiasi užtikrinti, kad prekių aprašymai, kainos ir likučiai būtų tikslūs. Dalis duomenų gali būti reguliariai sinchronizuojama su tiekėjais.
4.2. Jei po užsakymo paaiškėja, kad prekės pateikti negalima, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo alternatyvą arba grąžina už nepatiektą prekę sumokėtą sumą.
5. Pristatymas
5.1. Prekės pristatomos užsakymo metu nurodytu būdu. Šiuo metu parduotuvėje gali būti siūlomas pristatymas DPD kurjeriu.
5.2. Pristatymo kaina ir, kai pateikiamas, numatomas terminas parodomi užsakymo metu. Konkretus terminas gali priklausyti nuo prekės prieinamumo, paskirties vietos ir vežėjo darbo.
5.3. Jei nesusitarta kitaip, vartotojui prekės pristatomos teisės aktuose nustatytu terminu.
5.4. Gavęs akivaizdžiai pažeistą siuntą Pirkėjas turėtų, jei įmanoma, pažeidimą užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją. Siuntos priėmimas savaime nepanaikina vartotojui įstatymų suteiktų teisių dėl prekės trūkumų.
6. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
6.1. Vartotojas, kai netaikoma įstatyme nustatyta išimtis, turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties.
6.2. Atsisakyti sutarties galima pateikiant aiškų pareiškimą el. paštu info@diagnostictools.eu arba naudojantis DiagnosticTools.eu elektronine sutarties atsisakymo forma. Elektroniniu būdu gautą pareiškimą Pardavėjas nedelsdamas patvirtina Pirkėjo nurodytu el. paštu.
6.3. Vartotojas turi išsiųsti ar perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
6.4. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas apmokėti arba pagal teisės aktus jos tenka Pardavėjui.
6.5. Pardavėjas grąžina vartotojo sumokėtas sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. Pardavėjas gali teisėtai sulaikyti grąžinimą iki prekė bus grąžinta arba vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
6.6. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
6.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Civiliniame kodekse nustatytais atvejais, pavyzdžiui, tam tikroms pagal individualius nurodymus pagamintoms prekėms ar skaitmeniniam turiniui, kurio teikimas pradėtas gavus išankstinį aiškų vartotojo sutikimą ir jo patvirtinimą, kad dėl to prarandama atsisakymo teisė.
7. Nekokybiškos prekės ir įstatyminė garantija
7.1. Vartotojo teisėms dėl nekokybiškos prekės taikomas Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas. Įstatyminė vartotojo garantija prekėms paprastai galioja 2 metus nuo prekės pristatymo.
7.2. Pastebėjęs prekės trūkumą Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti užsakymo ar pirkimo informaciją bei, jei įmanoma, trūkumo aprašymą ir jį pagrindžiančią medžiagą.
7.3. Gamintojo suteikta komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo įstatyminių teisių.
8. Užsakymo atšaukimas
8.1. Jei užsakymas dar neišsiųstas, Pirkėjas gali kreiptis dėl jo atšaukimo. Jei Pirkėjas yra vartotojas ir naudojasi įstatymine nuotolinės sutarties atsisakymo teise, taikomos 6 skyriaus nuostatos.
8.2. Pardavėjas netaiko vartotojui teisės aktuose nenumatytų administravimo ar „restocking“ mokesčių už teisėtą nuotolinės sutarties atsisakymą.
9. Atsakomybė
9.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.2. Pardavėjas neatsako už nuo jo nepriklausančių trečiųjų šalių sistemų ar ryšio sutrikimus, tačiau tai neapriboja imperatyvių Pirkėjo teisių.
10. Asmens duomenys
10.1. Asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, pristatymo, apskaitos, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais. Išsamesnė informacija pateikiama DiagnosticTools.eu Privatumo politikoje.
11. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
11.1. Klausimus ar pretenzijas Pirkėjas gali siųsti el. paštu info@diagnostictools.eu.
11.2. Pardavėjas vartotojo rašytinį kreipimąsi išnagrinėja ir motyvuotą atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 dienų, kai teisės aktai nenustato kitaip.
11.3. Jei vartotojo netenkina Pardavėjo atsakymas arba atsakymas nepateikiamas nustatytu terminu, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) teisės aktų nustatyta tvarka.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. Šioms Taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui taikomų privalomų jo gyvenamosios vietos valstybės apsaugos nuostatų, kai jos taikytinos.
12.2. Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.
Atnaujinta: 2026-08-13.